Intrebari frecvente

Adaugi produsele in cos, completezi datele de livrare la finalizarea comenzii si confirmi. Vei primi un email de confirmare imediat dupa plasare.

Da, poti anula comanda, cat timp comanda nu a fost predata curierului. Ne poti contacta la 0757-095.090 sau on@adamsvision.ro, luni-vineri, in program de lucru.

Te rugam sa verifici cu atentie comanda inainte de a o trimite: dupa trimiterea si plata comenzii nu mai avem posibilitatea de a modifica produsele sau datele comenzii, ci doar de a o anula.

Livrarea este gratuita pentru comenzi peste 199 lei. Pentru comenzile sub aceasta valoare, costul de transport se calculeaza la finalizarea comenzii.

Termenul de livrare este de 24-48 de ore de la plasarea comenzii, pentru localitatile din Romania.

Poti plati doar cu cardul online, la finalizarea comenzii.

Da. Ai 14 zile de la primirea coletului sa returnezi un produs, fara sa explici motivul. Completezi formularul de retur cu datele comenzii, iar noi te contactam cu pasii urmatori.

Alegi tu: rambursare (in contul din care ai platit sau pe IBAN-ul indicat de tine) sau inlocuire cu un alt produs, daca este pe stoc.

Atentie: banii cu costurile de trimitere nu se returneaza, aceste costuri sunt platite de noi catre curierii si angajatii care presteaza serviciul de transport si pregatire comenzi.

Ne trimiti o poza cu produsul la on@adamsvision.ro, iar noi iti returnam costul integral al comenzii, inclusiv transportul.

Te rugam ca, inainte de a semna de primire la curier, sa verifici cutia: daca observi urme vizibile de lovituri sau deteriorari, nu semna de primire si anunta-ne imediat.

Da, toate produsele comercializate pe Zanna.ro sunt originale, achizitionate direct de la producatori sau distribuitori autorizati.

Intrerupe imediat utilizarea si, daca simptomele persista, adreseaza-te unui medic. Ne poti contacta pentru a semnala problema si pentru a discuta despre inlocuire sau retur.